振華的理念

      品牌理念

      品牌是一種戰(zhàn)略，而非策略。

      品牌不是為了競(jìng)爭(zhēng)，而是超越競(jìng)爭(zhēng)。

      品牌不是為了現(xiàn)在，而是未來。

      品牌是以客人為中心，而非以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心。所謂的品牌不是為了追求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，而是目標(biāo)為顧客的消費(fèi)價(jià)值不同。

      品牌的核心是附加值。所謂附加值就是企業(yè)家的理想與追求，員工的行為，消費(fèi)者的感受及對(duì)品牌的期望。

      品牌的成長(zhǎng)之路漫長(zhǎng)，消亡之路瞬間。

      服務(wù)

      服務(wù)理念：

      忠誠的客人不是生來具有，要靠實(shí)力去爭(zhēng)取，靠真誠去維護(hù)。

      服務(wù)就是為客人創(chuàng)造附加值的過程，服務(wù)永無止境。

      只有向顧客學(xué)習(xí)，才能為顧客服務(wù)。

      服務(wù)不僅是一種事業(yè)，而是一種精神，一種品質(zhì)。

      服務(wù)就是讓顧客感受到一顆真誠幫助他們成功的心。

      員工是企業(yè)最重要的客人，如果企業(yè)連員工都不能成為忠實(shí)的客人，那么對(duì)其他顧客只是一種欺騙。

      振華人的精神

      決定工作質(zhì)量的五大訣竅

      一、“S”Speedy：迅速的。慎重的考慮、討論并不錯(cuò)，但在熟慮之后要快速行動(dòng)，現(xiàn)代社會(huì)是“速度制勝”的年代，“快魚吃慢魚”。

      二、“M”Measurable：可測(cè)量的。“經(jīng)過測(cè)量的才去實(shí)踐”，在工作之前將目標(biāo)具體成數(shù)據(jù)，建立可衡量的、有效的步驟再開始行動(dòng)。

      三、“A”Ambitious：有雄心的。將銷售額提高8%，將經(jīng)費(fèi)縮減5%，帶來的只不過是改善：但如果想將銷售額提高一倍，或是將成本縮減一半，那就是革新。雄心是超越既定的要領(lǐng)及習(xí)慣，“如果想成功，必須做以為做不到事?！睂⒛繕?biāo)放遠(yuǎn)。

      四、“R”Realistic：現(xiàn)實(shí)的。在夢(mèng)想的基礎(chǔ)上加上現(xiàn)實(shí)性才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，理想家應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)的夢(mèng)想家。

      五、“T”Tactful：靈活、機(jī)智。懂得人際關(guān)系的要領(lǐng)和訣竅可以使工作的進(jìn)展更加順利。